統計資料和預計有出入，建議檢查以下方面：
- 檢查「設置設定」，決定了人工編碼/機器編碼的編碼欄位。
- 類目是否設置正確，比如選項和關鍵字設置，如果沒有設置關鍵字，執行機器編碼是沒有結果的。
- 人工編碼過程是否正確，是否漏題，可以在「編碼績效」頁面檢查編碼數量，在「品質監控」檢查是否有編碼結果；
- 是否編碼途中或之後修改過編碼類目，導致類目及編碼結果無法對應，建議重新執行機器編碼或人工編碼；
- 統計分析時使用了「篩選」等資料限制功能，導致顯示的資料來源和預期不一致。
如已檢查確認上述專案，仍然資料結果不正確，可以郵件聯繫客服，發送資料不正確的頁面網址，並且截圖說明哪裡不正確，方便工作人員協助查找原因。