信度分析用來測量問卷中量表題回答結果的穩定性和一致性，檢驗樣本有沒有真實作答量表類題項，非量表資料一般不進行信度分析。Cronbach信度係數是最常用的內部一致性信度係數，它表示量表中每一題項得分間的一致性，其公式為：

上述公式中，k為測量的題目數，為第i題得分數的方差，為測驗總分的方差。
Cronbach信度係數在0.8以上說明量表的信度非常好，信度係數在0.7以上都是可以接受的，如果在0.6以上，則需要對量表進行修訂，如果低於0.6就需要重新設計量表題項。

參考文獻：

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